零售活动开始前那些必须搞定的准备事项和小细节你知道吗

（来源：多位资深零售从业者的经验汇总）

开一家店，或者搞一场大促，可不是到了日子开门迎客那么简单，门背后那一大堆零零碎碎的准备，才是决定你这一天是手忙脚乱还是从容不迫的关键，咱们就聊聊这些开业或活动前,你必须像过筛子一样检查一遍的那些事儿。

第一件大事：货品准备，这是根基

你不能让顾客兴冲冲地进来,却只能看到空荡荡的货架。

• 库存盘点要精准： 开业前几天，必须把所有库存清点清楚，做到心里一本账，知道什么东西有多少，放在哪个角落，这样你才知道需要补什么货，不至于卖到一半发现“哎呀，仓库里好像还有，但我找不到了”。
• 提前订货要趁早： 别等到最后一天才想起订货，供应商发货需要时间，运输路上也可能有延误，热门商品、主推商品一定要提前足够长的时间下单，并且要和供应商反复确认到货日期,最好能精确到上午还是下午。
• 商品陈列要试摆： 货到了不是往架子上一扔就完事了，提前一两天，趁着店里没客人或者客人少的时候，把主要的陈列区域搭起来，看看颜色搭配协不协调，价格标签位置对不对，灯光打上去效果好不好，有时候你想象中很美的陈列，实际摆出来可能很别扭,提前试摆给你留下了修改的时间。
• 价格标签不能错： 这是最最容易出错的细节！每一件商品都必须有清晰、准确的价格标签，开业当天人多忙乱，如果顾客问价格你还要临时去查，或者扫不出来，非常影响体验，最好提前一天全部检查一遍，确保条码能正常扫描,价格数字准确无误。

第二件大事：钱和单据，这是血脉

店里一切活动最终都是为了交易,钱的事儿可不能糊涂。

• 零钱储备要充足： 现在用手机支付的人多了，但依然有很多人，特别是老年人习惯用现金，你一定要准备足够多的零钱，各种面额的纸币和硬币都要有，想象一下，开业第一单生意，顾客拿出一张一百块，你却找不开,那得多尴尬。
• 所有设备测试一遍： 收银机、刷卡机、扫码枪……所有跟收钱有关的设备，提前通电测试，打印一张测试小票，看看纸够不够，字迹清不清晰；用扫码枪扫几个商品，看看反应灵不灵敏；试着刷一笔卡或扫一下付款码，确保网络连接正常，别等顾客排长队了,才发现机器死机了。
• 各种单据准备齐： 小票纸、购物袋、会员申请单、保修卡、如果需要的话还有发票……这些常用的单据和物料，都要估算好用量，准备充足,并放在收银台顺手就能拿到的地方。

第三件大事：人员安排，这是灵魂

再好的货，再顺的系统,没人也白搭。

• 分工明确到个人： 谁负责在门口迎宾？谁负责在区域内导购？谁专门守在收银台？谁负责随时补货？这些分工一定要在开会时讲清楚，最好能简单演练一下，避免开业时所有人扎堆在门口,或者顾客想问问题都找不到人。
• 统一话术和培训： 主推商品有什么卖点？今天的优惠活动具体规则是什么？（满100减20”是每满100减一次，还是满100直接减20？）这些常见问题，要提前对全体员工进行培训，确保每个人给出的答案都是一致的,显得专业。
• 设定简单的应急流程： 比如遇到顾客投诉怎么处理？第一时间找谁？商品有小瑕疵如何快速给顾客解决？提前想好基本的处理原则,能避免店员在突发状况下不知所措。

第四件大事：环境和宣传，这是门面

你要让顾客一来就感觉到“嗯，这家店不错”。

• 彻底打扫卫生： 不仅仅是地面拖干净，货架要擦得一尘不染，玻璃门窗要明亮，试衣间里更不能有异味或遗留的杂物,角落里的灰尘最能毁掉一个好印象。
• 检查所有设施： 灯光是否都亮着？有没有一闪一闪的坏灯管？空调或暖气运行正常吗？音乐背景声大小是否合适？厕所干净能用吗？这些细节直接影响顾客停留的意愿。
• 宣传物料到位： 门口的活动海报贴好了吗？摆放在外面的宣传展架稳固吗？店内的吊旗、POP海报（那种手写价签或促销信息的海报）都放在正确的位置了吗？确保所有宣传信息清晰可见,让顾客一进来就知道重点在哪。

别忘了你自己的心态准备。

开业或活动前一天晚上，早点休息，别熬夜，当天早上，提前至少一个小时到店，给自己留出缓冲时间，从容地再做最后一次巡视，喝口水，定定神，以最好的精神状态迎接你的第一批客人，你的信心和笑容,是最好的准备。