Redis秒杀虽快但购物不安心，付款难题还得解决才行

（开头引用网络用户常见讨论）最近在网上看到不少人讨论，说是在一些电商平台用Redis搞的秒杀活动，抢东西是挺快的，一点按钮就抢到了，感觉技术确实厉害，但问题是，抢到之后反而更闹心了，因为经常卡在付款这个最后、也是最关键的环节上，这就好比是百米冲刺跑了个第一，眼看要撞线了，结果脚下滑了一下，虽然没摔倒，但那股劲泄了，冠军也悬了，心里别提多憋屈了，所以很多用户都说，Redis秒杀虽快但购物不安心，付款难题还得解决才行。

（引用技术社区对Redis特性的描述）根据一些技术博客的介绍，Redis这个东西，它最擅长的是处理那种瞬间爆发的、海量的读取和写入请求，特别是像秒杀这种“读多写少”的场景，它把商品库存数量放在内存里，大家来抢的时候，它能在极短的时间内完成库存的检查和的扣减，所以感觉上“秒杀”的速度非常快，几乎不会出现页面卡死或者点不动的情况，这确实是技术的一个进步，解决了过去大家同时抢购时服务器容易崩溃的老大难问题。

（转折，引用用户实际支付环节的吐槽）技术解决了抢的环节，却好像把压力都甩给了后面的支付环节，很多用户反馈说，明明商品已经显示“抢购成功”，跳转到了支付页面，但就在输入密码、确认支付的当口，页面可能就卡住了，要么提示“系统繁忙，请稍后再试”，要么就是转了半天圈圈最后显示失败，等你好不容易刷新页面再试，可能订单因为超时已经被取消了，辛苦抢到的优惠就这样没了，这种感觉，比直接没抢到还让人沮丧，因为没抢到是运气问题，而抢到了却付不了款，会让人怀疑是不是平台系统有问题，或者甚至觉得里面有“猫腻”。

（分析付款环节成为瓶颈的原因）为什么会出现这种情况呢？（引用业内人士分析观点）有做技术的朋友聊起过，这其实是因为秒杀系统的设计往往是分段的，Redis就像是一个超级高效的“售票窗口”，它能以惊人的速度把票（商品）的名额分配出去，生成订单，但生成订单之后，紧接着的支付流程可就复杂多了，它需要调用银行、第三方支付平台（比如支付宝、微信支付）的接口，要进行身份验证、风险控制、金额核对、真正从银行卡或余额里扣款，然后还要返回结果通知电商平台，这一系列操作，涉及的系统更多，链条更长，任何一个环节出现一点点延迟或者拥堵，都会导致整个支付过程变慢甚至失败，尤其是在秒杀这种瞬间并发量极高的场景下，成千上万的人几乎在同一时间完成抢购并涌向支付网关，对支付系统造成的压力甚至比抢购环节本身还要大，这就好比是高速公路的入口闸道修得又宽又多，车子可以飞快地进入，但主路却只有两条车道，结果所有车都在入口处挤成了一锅粥。

（引用用户对购物体验的整体感受）用户可不会去区分这是“抢购系统”的问题还是“支付系统”的问题，在用户看来，从点击“立即抢购”到最终收到“支付成功”的提示，这才是一个完整的购物体验，前面再快，后面卡住了，整个体验就是失败的，这种不安心的感觉，不仅来自于可能错失心仪商品的失望，更来自于对整个交易流程可靠性的怀疑，他们会想：“这次付不了款，下次抢到了会不会还是这样？”、“是不是平台故意制造抢购火爆的假象，其实支付通道根本没准备好？” 这种信任感的流失，对平台来说其实是更大的损失。

（强调解决付款难题的必要性）所以说，Redis技术确保了秒杀的“快”，这值得肯定，但电商平台不能只满足于这一步的胜利，必须正视随之而来的付款难题，提升支付系统的容量、稳定性和处理高并发的能力，优化支付流程，比如引入更高效的支付渠道、设置更合理的支付超时时间、甚至提供短暂的订单锁定功能让用户有更充足的时间完成支付，这些都是需要下功夫去解决的问题，只有让“秒杀”和“支付”这两个环节像接力赛跑一样顺畅衔接，第一棒跑得快，第二棒也能稳稳接住并冲刺到底，才能真正让用户感到安心、放心，赢得他们的长期信任，否则，光有秒杀的噱头，却留不住用户满意的心，终究是舍本逐末了。