酒店行业数据管理模板推荐，帮你轻松搞定信息整理和下载

最近看到“酒店之家”网站上发表了一篇名为《酒店人必备！超实用的数据管理模板合集》的文章，里面详细介绍了酒店日常运营中需要用到的各种表格和模板，这篇文章提到，对于很多酒店管理者，尤其是单体酒店或小型连锁酒店的管理者来说，没有庞大预算去购买昂贵的数据管理系统，那么利用Excel或WPS表格制作模板就成了最高效、最经济的选择，这些模板的核心目的就是把散落在各个地方的信息，比如前台的手写记录、财务的电子表格、客人的意见卡等，统一到一个规范的格式里，让管理者能够一目了然，方便进行数据汇总和分析,最终做出更明智的决策。

根据“酒店之家”那篇文章的梳理，并结合“环球旅讯”平台上一些行业专家分享的经验，我们可以把酒店需要的数据管理模板分为几个核心板块，第一个最重要的板块就是客房运营管理，这里强烈推荐使用“每日客房销售与收入统计表”，这个模板应该包含每天每个房型的预订数、实际入住数、平均房价、总收入、以及当天的出租率，模板可以设计成按天记录，月底再进行汇总，这样做的好处是，管理者可以非常清晰地看到哪几天生意好，哪几天是淡季，哪种房型最受欢迎，从而为未来的价格调整和促销活动提供直接依据，如果发现每周的周四周五豪华房总是最早订满，就可以考虑适当提高这两天的房价,或者推出包含早餐的套餐来提升收入。

第二个关键的模板是“客人信息与偏好记录表”，这个在“迈点网”的一篇案例分析中被重点强调过，它不仅仅是简单的姓名和身份证号登记，更重要的是记录客人的特殊要求，比如需要婴儿床、喜欢高楼层、对羽毛过敏、或者在上次入住时提到过喜欢某个品牌的矿泉水，当这位客人再次预订时，前台人员如果能提前看到这些信息并提前准备，会给客人带来极大的惊喜感和被重视感，这是提升客人忠诚度非常有效的方法，这个模板可以设计成与预订记录联动，每次客人入住后都由前台或客房部补充新的信息,逐渐完善客人的画像。

第三个必不可少的模板是关于财务方面的“月度损益简表”，对于酒店老板来说，最终要看的是赚了多少钱。“酒店之家”的文章里提供了一个基础的框架，主要包括收入和支出两大部分，收入方面要细分出客房收入、餐饮收入、其他收入（如场地租赁、洗衣服务等），支出方面则更复杂，包括人力成本、水电燃气费、物料消耗品采购成本、市场推广费用、维修保养费用等等，每个月末把数据填进去，就能自动计算出毛利润和净利润，通过对比不同月份的数据，就能清楚地知道钱主要花在了哪里，哪些方面的成本有异常增长,需要加以控制。

第四个实用的模板是“市场渠道分析表”，现在客人预订酒店的渠道非常多，比如美团、携程这样的在线平台（OTA）、酒店的官方微信小程序、协议客户、散客直接上门等。“环球旅讯”的专家指出，不同渠道带来的客源成本和贡献的房价是不同的，这个模板就是用来记录每个渠道每个月带来的预订间夜数、总收入和平均房价，通过计算，可以清晰地看到哪个渠道是主力，哪个渠道的投入产出比最高，这样在做市场预算时，就可以更有侧重地投放资源,而不是盲目地撒网。

关于物资管理，可以做一个简单的“布草与易耗品库存管理表”，酒店每天要消耗大量的毛巾、床单、洗发水、沐浴露等，这个模板用来记录每次的入库数量、领用数量和当前库存，设置一个最低库存预警线，当某个物品的库存低于这个线时，表格可以自动标红提醒，这样就能避免出现客人入住时才发现洗发水用完了的尴尬情况,保证运营的顺畅。

所有这些模板，都可以在Excel或WPS中利用最基本的功能制作出来，关键是要坚持使用和定期复盘，每周或每月花一点时间把数据整理进去，久而久之，这些数据就成了酒店最宝贵的财富，能帮助管理者真正地“看懂”生意，让管理变得轻松和高效，这些模板文件做好后，可以保存在电脑的固定文件夹，或者使用金山文档、腾讯文档这类在线协作平台，方便不同部门的员工共同填写和更新,老板也可以随时在手机上下载查看最新的数据情况。