非洲之王传音手机的成功秘诀：如何以用户为中心赢得市场霸主地位

传音这牌子，在国内可能没几个人听说过，走在深圳华强北都未必找得到它的专柜，但你要是去非洲，随便哪个闹哄哄的集市，或者尘土飞扬的乡间小路，它的广告牌就那么杵在那儿，像棵倔强的树，它的手机，不是什么了不得的高科技玩意儿，但就是牢牢抓住了那片大陆的心，你说它凭什么？我觉得，它赢就赢在，它真的蹲下来了，蹲到和用户一样高,去看他们眼里的世界。

我记得看过一个报道，说传音的工程师最早去非洲调研，发现一个特有意思的事儿，那边的人啊，好像特别喜欢音乐，动不动就一群人聚在一起，唱歌跳舞，气氛热烈得能把天掀开，但普通手机的外放喇叭，在那环境下跟蚊子叫似的，根本听不清，这算个问题吗？在别的大公司看来，可能不算，甚至会建议你“为什么不戴耳机呢”，但传音不这么想，他们觉得，这不是用户的问题，是手机的问题，回去就捣鼓，把手机喇叭音量弄得巨大，巨大到什么程度？据说开机铃声一响，半条街都能听见，就这么一个看似土得掉渣的改动，你猜怎么着？卖疯了，因为它解决了真问题，一个被其他品牌忽略的、却实实在在关乎当地人生活方式的问题。

还有拍照，咱们自拍，追求的是美白、磨皮，最好拍得不像自己才满意，但早期手机摄像头，对深色皮肤的朋友太不友好了，光线稍暗，拍出来就一团黑，五官都糊在一起，传音的人肯定也注意到了这个尴尬，他们没想着去教育市场，说“你们要找个亮堂的地方拍”，而是吭哧吭哧研究算法，专门针对深色皮肤进行优化，怎么优化？就是让摄像头能更精准地捕捉面部细节，即使在夜晚或者背光的情况下，也能把人脸拍得清晰、有层次，这个功能，后来成了他们的王牌之一，你看，这背后是一种尊重，不是高高在上的技术施舍，而是“我懂你的烦恼，我来帮你解决”的体贴。

再说个细节，卡，非洲很多地方，一个人有好几张SIM卡，为啥？因为不同运营商之间通话贵啊，为了省钱，就得来回换着用，那时候主流手机都是单卡单待，逼得人出门得揣俩手机，麻烦死了，传音敏锐地捕捉到这个痛点，直接推出双卡双待，后来甚至有四卡四待的机型，这玩意儿在咱们看来可能有点多余，但在那片土地上，它就是刚需，是生活智慧在手机上的体现，传音没发明什么颠覆性的技术，它只是把现有的东西，按照当地人的真实生活，重新组合了一下，这种组合,比任何花哨的创新都来得实在。

渠道也是它厉害的地方，别的品牌可能盯着大城市的大商场，传音不，它把网络铺到最偏远的地方，那些只有土路能通到的村落，它的销售点可能就是个简陋的铁皮棚子，但老板跟街坊邻居都熟，能说会道，手机出了问题也能找到人修，这种毛细血管式的渗透，建立了极强的信任感，买手机不光是买个工具，还是买一份安心，这种扎根基层的笨办法，需要极大的耐心,不是那种想着快速收割市场的公司能学得来的。

所以你看，传音的成功，没什么惊世骇俗的秘籍，它更像一个耐心的本地向导，而不是一个空降的征服者，它不去鼓吹那些用户可能一辈子都用不上的黑科技，而是关心你的喇叭够不够响，拍照清不清晰，卡够不够插，它成功的核心，大概就是那种“在地性”，真正把自己当成当地的一份子，去感受他们的喜怒哀乐，然后把手机做成他们生活里一个顺手、好用的部分，这种策略，听起来简单，做起来却需要放下身段，需要真正的好奇心和同理心，现在很多公司天天把“用户为中心”挂在嘴边，但像传音这样，把它做到骨子里的，还真不多见，它统治的不是市场,是人心。