希望这次真的是我最后一次被SaaS搞得头大，别再折腾了吧

（来源：一位疲惫的SaaS用户的内心独白）

行吧,又来一个新系统，经理在群里发了个链接，@了所有人，说这是公司新采购的“一站式智能协同办公平台”，能极大提升我们的工作效率，让大家尽快熟悉，下周就要用起来，我看着那个花里胡哨的登录界面，心里咯噔一下，那种熟悉的、头皮发麻的感觉又来了，我在心里默默念叨：“希望这次真的是我最后一次被SaaS搞得头大，别再折腾了吧。”

这已经是我工作五年来,遇到的第几个SaaS工具了？掰着手指头都数不清，每次都是这样，上头一拍脑袋，觉得某个领域需要“数字化升级”了，就开始满世界找软件，销售们吹得天花乱坠，说什么“无缝对接”、“开箱即用”、“傻瓜式操作”，PPT做得跟科幻大片似的，等我们真用上了，好戏才刚开始。

就说上次那个报销系统吧,上线前培训，讲师说得可轻松了：“员工只需简单三步，财务审核全自动！”结果呢？第一步，上传发票照片，它那个AI识别功能，十张票能认错三张，餐饮发票经常给你识别成“办公用品”，你得手动改，第二步，填写报销明细，一个下拉菜单里塞了上百个成本中心代码，找得我眼都快瞎了，第三步，提交审批，系统动不动就报错，“网络连接失败”或者“服务器繁忙，请稍后再试”，最绝的是，有一次我好不容易提交成功，系统显示审批流程卡在了一个已经离职半年的前领导那里，找IT部门折腾了两天才解决，那段时间，为了报几百块钱，花掉的时间和精神损失费都快赶上报销金额了，这哪是提升效率，简直是消耗生命。

还有那个CRM客户关系管理系统,更是重灾区，说是要统一客户信息，规范销售流程，每个销售每天必须花大量时间往里填各种客户跟进记录、商机阶段、预计成交金额，数据是漂亮了，老板的报表好看了，可我们实际干活的人呢？跟客户喝杯咖啡的时间都得想着回来要填表，最让人崩溃的是，这个系统和我们的邮箱日历不同步，和公司的呼叫中心系统又是两个孤岛，我明明在CRM里记录了客户投诉，客服那边却看不到，客户电话打进来，客服还一头雾水，反过来怪我们销售没传递信息，整个公司就像穿着好几层不同材质的紧身衣在跑步，每一步都别扭，喘不过气。

每次换系统,都伴随着一场浩劫，密码要重置，浏览器要装特定插件，一堆莫名其妙的权限要申请，旧系统里的数据怎么迁移？从来没人能给个准话，最后往往是我们自己手动复制粘贴，把陈年老数据再折腾一遍，同事们怨声载道，工作群里充满了“这个按钮在哪？”“我怎么又登录不上去了？”的灵魂拷问，IT支持部门的电话永远占线，好不容易接通了，给的解决方案通常是“您清一下浏览器缓存试试”，或者“换个浏览器试试”，仿佛浏览器是万能的替罪羊。

我理解公司想用新技术降本增效的初衷,但能不能在选型的时候，稍微听听我们这些一线用户的意见？别光看销售吹嘘的功能有多强大，多看看它到底好不好用，稳不稳定，和我们现有的工作习惯契不契合，别再追求那种“大而全”的怪物了，来个“小而美”、能把一个核心痛点解决好的工具，我就谢天谢地了。

当我再次面对这个崭新的、未知的“一站式智能协同办公平台”时，我深吸了一口气，我点开登录按钮，果然，先是跳转失败，刷新了三次才进去，然后又是冗长的引导教程，强迫我浏览完所有我可能一辈子都用不上的功能模块，我机械地点着“下一步”，心里只有一个卑微的愿望：希望它的核心功能——比如文件共享和任务分配——能真的简单可靠一点；希望它别再三天两头“升级维护”，一维护就卡死不能干活；希望这次导入同事联系方式时，别再出现一堆乱码。

我真的累了,这种频繁的、粗暴的数字化折腾，消耗的不仅是时间，更是对工作的热情和耐心，我就想安安稳稳地完成手头的工作，不想再把宝贵的精力浪费在和各种反人类的设计、莫名其妙的bug作斗争上，求求了，希望这次真的是我最后一次被SaaS搞得头大，别再折腾了吧，让我消停一会儿，行吗？