SAP和苏宁联手搞智慧零售，感觉要变革传统买卖模式了

这个消息来源于2023年下半年苏宁易购和SAP中国官方发布的一份联合新闻稿,新闻稿里说，这两家公司要一起搞个大动作，核心就是SAP要把它的“智慧零售解决方案”和苏宁自己多年积累的零售系统彻底打通，这可不是简单装个新软件，而是要把苏宁从最前端的门店、线上平台，到中间的商品库存管理、物流配送，再到后台的财务分析，整个链条都用SAP的技术重新“梳洗打扮”一遍。

具体怎么个“智慧”法呢？新闻稿里举了些例子，以后你走进苏宁的任何一家实体店，感觉可能就完全不一样了，店员手里拿的平板电脑不再是只能查价格的“笨”设备，而是一个超级智能助手，你进店看了台冰箱，店员不仅能立刻告诉你所有规格、有没有优惠，还能通过系统瞬间看到这台冰箱在全市所有仓库的实时库存，甚至能预测最快什么时候能送到你家，更重要的是，这个系统能根据你之前在网上浏览过什么商品、买过什么东西（当然是在你授权的情况下），给店员一些个性化的推荐建议，比如系统可能会提示店员：“这位顾客上个月刚买了个高端洗衣机，可以问问他有没有考虑配套的烘干机或者专用洗衣液。”这样一来，店员和你的沟通就不是漫无目的的，而是非常精准，有点像你的专属购物顾问。

再往仓库里看,变化就更大了，传统零售最头疼的就是库存，货备多了压资金，备少了又老是缺货，新闻稿提到，SAP的系统能通过分析过去几年的销售数据、季节变化、甚至天气预报、周边有没有大型活动等海量信息，来预测未来一段时间每个门店、每种商品大概能卖多少，系统可能会预测到下周连续高温，某个社区的空调销量会猛增，就会自动建议提前把更多的空调和安装师傅的资源向那个区域的仓库和门店调配，这样就能最大限度地避免你想买空调时却被告知“缺货，要等一周”的尴尬，苏宁自己的物流体系也会变得更“聪明”，送货路线会根据实时路况动态调整，确保最快送达。

对于像苏宁这样卖无数种商品的大平台来说,另一个大难题是：到底哪些商品最受欢迎？哪些是“滞销品”占着地方不赚钱？传统做法是靠人凭经验判断，或者看滞后的报表，但根据新闻稿的描述，用了SAP的系统后，管理层每天甚至每小时都能在电脑或手机上看到一个直观的“零售大脑”仪表盘，上面用各种图表清晰地显示着：哪个品牌的哪款手机今天卖爆了，哪个地区的消费者最近特别偏爱大尺寸电视，哪些促销活动是真正有效拉动了销量，哪些是花了钱却没听到响，这样一来，总部做决策就不再是“拍脑袋”，而是有了实时、准确的数据支持，可以快速调整采购计划、营销策略，把钱和资源用在刀刃上。

SAP和苏宁这次联手,目标就是把原来零售业里那些靠人跑、靠电话沟通、靠经验猜的环节，尽可能都变成由数据驱动、由智能系统自动优化的流程，它想让线上和线下不再是两个割裂的世界，而是完全融为一体；想让库存周转得像水一样流畅，不积压也不干涸；想让顾客无论在哪里买东西，体验都更贴心、更便捷，如果这件事真的能做成功，那确实就像题目里说的，不是在原有模式上修修补补，而是对传统零售的运营模式进行一场深刻的变革，这场变革最终能深入到什么程度，普通消费者能多明显地感受到这些变化，还需要时间来验证，但方向已经很明确了，就是让零售变得更聪明、更懂人心。