掌握联想产品服务要点：高效解决常见疑问全攻略

（引用来源：联想官方服务知识库、常见问题FAQ、用户社区经验贴）

别把问题想复杂了，电脑、平板这些玩意儿出点小毛病是常有的事，很多时候根本不用跑维修点，自己动动手就能搞定，这篇攻略就是帮你把那些最常见的麻烦事捋清楚，告诉你第一步该干嘛，第二步该找谁,省时省力。

开箱验机与初期设置：打好第一仗

新机器到手，别光顾着兴奋，第一步，先别联网！对，就是那个让你连Wi-Fi的步骤，先跳过，因为一旦自动联网激活了Windows系统，很多商家就不支持无理由退货了。（引用来源：联想消费类电子产品退换货政策）先检查外观有没有划痕、磕碰，屏幕有没有坏点，所有按键按一遍看看是不是都灵敏，确认硬件没问题了,再放心联网激活。

激活过程中，强烈建议你注册联想账户，这就像给你的设备上个户口，以后查保修、下载驱动、联系客服都方便很多，是“官方认证”的机主。（引用来源：联想账户注册页面提示）

电脑变卡、速度慢？先试试这几招

这是被问得最多的问题，别急着怪电脑，很多时候是系统“吃太撑了”。

1. 重启大法好：这不是开玩笑，很多临时性的软件冲突、内存占用过高，一个彻底的重启（不是关机再开机，而是选择“重启”选项）就能解决大半，这是最简单、最应该第一个尝试的方法。（引用来源：联想技术支持热线常规排查步骤）
2. 检查任务管理器：同时按下Ctrl+Shift+Esc键，打开任务管理器，看看是哪个程序在“性能”那里占用了很高的CPU、内存或磁盘，如果有个别不常用的软件在后台疯狂“偷吃”,直接右键结束任务就行。
3. 管理开机启动项：电脑慢可能是因为一开机就自动运行了太多程序，在任务管理器的“启动”标签页，把那些你不需要一开机就用的程序（比如音乐软件、下载工具等）禁用掉,开机速度会快很多。
4. 硬盘空间清理：C盘飘红是卡顿的元凶之一，定期用系统自带的“磁盘清理”工具扫一扫，清掉临时文件和缓存，联想电脑一般都自带“联想电脑管家”，里面的“空间清理”功能很直观，一键扫描就能找出可以安全删除的垃圾文件，特别适合新手。（引用来源：联想电脑管家功能说明）

电池不耐用？可能是习惯问题

感觉电池续航不如刚买的时候？先别急着断定是电池坏了。

1. 检查用电模式：在系统右下角的电池图标那里点一下，看看是不是开在了“最佳性能”模式，这个模式会榨干电脑性能，电量消耗飞快，平时上网、处理文档，用“平衡”或“最佳能效”模式就够了,续航时间能明显延长。
2. 关掉后台程序：和解决卡顿一样，有些网页、软件在后台没关干净，也会偷偷耗电,用完程序记得彻底关闭。
3. 避免极端充放电：现在的联想笔记本用的基本都是锂离子电池，没有“第一次要充12小时”的说法，随用随充就好，尽量不要把电完全用光到自动关机，也避免长时间满电状态插着电源线，偶尔让电量在20%到80%之间循环，对电池健康有好处。（引用来源：联想官网电池保养建议）

联网、驱动和蓝屏，找对地方就不慌

1. 连不上Wi-Fi：先重启一下路由器和电脑，这是万能第一步，如果不行，再检查电脑的飞行模式是不是不小心打开了，驱动问题也很常见，这时候就要用到“联想电脑管家”或访问联想官方服务官网，输入你的主机编号（通常在电脑底部的标签上），下载并重新安装最新的无线网卡驱动程序，十有八九能解决。（引用来源：联想驱动下载页面指引）
2. 驱动在哪装？：千万别去第三方网站下驱动，不兼容还可能有病毒，认准两个地方：一是电脑自带的“联想电脑管家”里的“原厂驱动”功能；二是联想官方网站的“服务与支持”页面，输入主机编号后,系统会自动匹配你电脑需要的所有官方驱动。
3. 遇到蓝屏了：别怕，先把蓝屏屏幕上显示的错误代码（比如一串英文加数字）记下来或者用手机拍下来，然后重启电脑，如果只是偶尔一次，可能是偶然冲突，如果频繁发生，这个错误代码就是关键线索，你可以带着这个代码去联想官方社区的问答板块发帖求助，或者联系客服时直接报上代码，他们能更快定位问题。（引用来源：联想社区蓝屏问题处理经验）

什么时候该找官方售后？

自己搞不定，或者遇到以下情况，就别折腾了,直接找官方最靠谱：

• 硬件问题：比如屏幕有明显裂痕、闪屏，键盘某个键按不下去，电脑有异响,机身严重发热烫手。
• 还在保修期内：只要是硬件质量问题，保修期内联系官方售后是免费的（人为损坏除外），你可以通过“联想客服”微信公众号、联想官网在线客服或拨打400-100-8000服务热线报修，他们会安排上门或者告诉你最近的授权服务站。（引用来源：联想中国官方服务渠道）
• 需要专业检测：自己不确定问题出在软件还是硬件，比如电脑频繁死机，但找不到原因,让官方售后做个全面检测最放心。

核心思路就是：小问题自己动手，省钱省心；大问题交给官方，专业可靠，希望这份攻略能让你在遇到问题时,心里更有底。