Windows 11无法启动原神游戏的故障排查与修复指南

Windows 11无法启动原神游戏的故障排查与修复指南

重要提醒： 在进行以下任何操作之前，请先尝试完全关闭游戏和启动器，然后重新打开,这是最简单有效的第一步。

检查游戏文件完整性

游戏文件损坏或丢失是最常见的原因,请使用游戏启动器自带的修复功能。

• 操作步骤： 打开《原神》启动器，点击界面上的“游戏修复”或“资源校验”按钮（具体名称可能略有不同），启动器会自动扫描并修复损坏的文件，根据《原神》官方客服指南,这是首要推荐的解决方案。

更新显卡驱动程序

过时或损坏的显卡驱动会导致游戏无法启动或黑屏。

• 操作步骤：
  1. NVIDIA显卡： 访问NVIDIA官网或使用GeForce Experience应用程序检查并安装最新驱动。
  2. AMD显卡： 访问AMD官网或使用Radeon Software应用程序检查并安装最新驱动。
  3. 英特尔显卡： 访问英特尔官网下载并安装最新的显卡驱动。 建议在安装新驱动前，使用DDU（Display Driver Uninstaller）工具在安全模式下彻底清除旧驱动，然后再安装新驱动，但这步操作稍复杂，可先尝试直接覆盖安装。

关闭冲突软件（特别是安全软件）

某些安全软件、录屏软件或系统优化软件可能会误拦截游戏程序。

• 操作步骤：
  1. 临时禁用安全软件： 暂时退出电脑上安装的第三方杀毒软件、安全卫士等（包括Windows自带的Defender防火墙），然后尝试启动游戏，如果成功，说明是软件冲突，需要在安全软件中为《原神》和其启动器添加信任/白名单。
  2. 关闭叠层和录屏软件： 关闭如Discord叠层、Xbox Game Bar、MSI Afterburner、OBS等软件,再尝试启动游戏。

以管理员身份和兼容性模式运行

游戏可能需要更高的系统权限，或在Windows 11下需要兼容模式。

• 操作步骤：
  1. 管理员身份： 右键点击《原神》的游戏启动器或游戏主程序（通常是YuanShen.exe或GenshinImpact.exe），选择“以管理员身份运行”。
  2. 兼容性模式： 右键点击游戏主程序 → 选择“属性” → 进入“兼容性”选项卡 → 勾选“以兼容模式运行这个程序”并尝试选择“Windows 8” → 点击“确定”后重试。

修复或更新系统组件

游戏运行依赖于如DirectX、.NET Framework、Visual C++运行库等系统组件。

• 操作步骤：
  1. 运行Windows更新,确保系统为最新版本。
  2. 可以从微软官网下载并安装最新的Visual C++运行库合集（通常包括2015、2017、2019、2022版本）。
  3. 使用系统内置工具修复系统文件，按下Win + X，选择“Windows终端（管理员）”或“命令提示符（管理员）”，输入命令 sfc /scannow 并按回车,等待系统扫描并修复损坏的系统文件。

检查虚拟内存设置

虚拟内存不足可能导致大型游戏无法启动。

• 操作步骤： 搜索“查看高级系统设置” → 在“高级”选项卡下点击“性能”区域的“设置” → 再次选择“高级”选项卡 → 点击“虚拟内存”下的“更改” → 取消勾选“自动管理所有驱动器的分页文件大小” → 选择系统盘（通常是C盘）→ 选择“系统管理的大小” → 点击“设置”确定” → 重启电脑。

重新安装游戏

如果以上方法均无效,最后的解决方案是彻底卸载游戏后重新安装。

• 操作步骤： 通过Windows设置的应用管理功能卸载《原神》，然后删除游戏安装目录的剩余文件夹（默认在C:\Program Files\Genshin Impact\或你自定义的位置）,最后从官网下载最新版本的安装包进行全新安装。

如果问题依旧，建议访问《原神》官方客服平台（根据米哈游官方支持渠道）提交问题反馈，并提供详细的错误截图或代码,以便获得更针对性的帮助。