支付宝支付密码遗忘后的详细解决步骤与官方指南

支付宝支付密码遗忘后的详细解决步骤与官方指南

来源：支付宝帮助中心 - 找回支付密码

第一步：打开支付宝App，进入登录页面 如果你已退出登录，请在App登录页面输入账号和登录密码进行登录，如果你也忘记了登录密码，需要先找回登录密码，如果你仍在登录状态,可直接进行下一步。

来源：支付宝帮助中心 - 操作入口

第二步：在登录后或尝试进行支付时触发修改流程 方法一：登录后，尝试进行一笔转账或支付，当系统提示你输入支付密码时，点击页面上的“忘记密码？”或“找回支付密码”链接。 方法二：登录支付宝App后，依次点击右下角【我的】-> 右上角【设置】图标 ->【账号与安全】->【支付密码】->【不记得】,然后开始找回流程。

来源：支付宝帮助中心 - 身份验证方式

第三步：选择找回方式并完成身份验证 系统会提供多种方式验证你的身份，你需要选择其中一种你能操作的方式，根据支付宝官方说明,常见方式包括：

1. 刷脸验证：根据页面提示完成人脸识别,这是最快的方式。
2. 短信验证+银行卡信息：向你账户绑定的手机号发送短信验证码，同时需要你输入一张名下银行卡的卡号,以验证你的身份。
3. 短信验证+身份证件：向你账户绑定的手机号发送短信验证码,同时需要你上传或输入本人的有效身份证件信息进行验证。
4. 人工服务：如果以上方式均无法通过，你可以尝试联系支付宝客服,根据客服指引提供相关证明材料来申诉找回。

来源：支付宝帮助中心 - 重置新密码

第四步：重置新的支付密码 在通过上述身份验证后，系统会允许你重新设置一个新的支付密码，请按照页面提示，输入6位纯数字的新支付密码，并再次确认输入，请确保新密码不是你容易忘记的简单组合,且不要与登录密码相同。

来源：支付宝帮助中心 - 安全提示

重要提示：

• 整个流程是为了确保是你本人在操作,保护你的资金安全。
• 请务必通过官方支付宝App进行操作,不要点击任何不明链接。
• 如果遇到任何问题或在操作中账户出现异常,请立即联系支付宝官方客服热线95188。

来源：支付宝帮助中心 - 客服渠道

联系支付宝官方客服： 如果你在自助操作中遇到困难,可以通过以下方式联系客服：

• 支付宝App内：在【我的】页面拉至最下方，点击【我的客服】。
• 拨打客服电话：95188（服务时间：全天24小时）。