网易云音乐数据库出问题了，数据写入老是失败，用户体验可能受影响

【网易云音乐数据库出问题了，数据写入老是失败,用户体验可能受影响】

这事儿最开始是在一些技术社区和社交媒体上被零星曝出来的，有用户反映，在网易云音乐上创建的歌单，添加了一些歌曲后，下次再打开发现新加的几首“消失”了；还有人说，自己明明单曲循环了一整晚，但第二天看听歌记录，那段时间却是空白的，年度听歌报告怕是要不准了；更常见的是，给喜欢的歌曲点红心，提示成功，可刷新一下页面，红心又灭了，需要反复操作好几次才能“锁定”，这些现象都指向一个共同点：用户的操作，好像没有被系统正确地“。

很快，有自称是内部员工或接触到相关信息的网友在脉脉等平台透露了更多细节，据这些未经官方证实的消息称，网易云音乐的数据库近期确实遇到了不小的麻烦，出现了“数据写入失败”或“写入延迟极高”的情况（来源：脉脉平台匿名用户讨论），就是当用户进行点赞、收藏、创建歌单、记录播放次数等操作时，这些本应被实时保存到数据库里的信息，因为底层系统的某种故障，要么根本存不进去，要么要过很久才能存进去,导致应用前端显示异常或数据丢失。

这种问题对用户体验的影响是直接且烦人的，音乐App的核心功能除了听，互动”和“记录”，用户建立一个精心分类的歌单，是对自己音乐品味的梳理；点亮一颗红心，是表达对音乐人的即时喜爱；累积的听歌数据，更是很多用户年末期待的一份个性化总结，当这些付出和痕迹因为技术问题而变得不确定、不可靠时，用户很容易产生挫败感和不信任感，有人调侃说：“我点的不是赞，是薛定谔的赞，在刷新页面之前，永远不知道它是成功还是失败。”这种戏谑背后,是对产品稳定性的无奈。

对于网易云音乐这样体量的平台，数据库出问题绝非小事，它每天要处理海量的用户交互数据，这些数据不仅是App功能正常运转的基础，也关系到个性化推荐、版权结算、热门榜单计算等多个核心业务环节，有分析认为，此次故障可能与数据库的存储集群压力过大、某些底层服务出现瓶颈或近期进行的系统更新有关（来源：技术社区V2EX上的相关技术分析帖），虽然像网易这样的公司肯定有备份和容灾机制，不至于导致数据完全丢失,但写入延迟或失败会直接影响到线上服务的实时性。

截至目前，网易云音乐官方尚未就此事发布任何公告或说明，对于大部分普通用户遇到的具体问题，客服通常的回应是建议用户检查网络、清除缓存或重新登录，将这些现象归因于个别情况，但这种“打地鼠”式的应对,显然无法解决系统层面的根本问题。

长期来看，如果问题持续得不到彻底解决，可能会慢慢侵蚀用户的使用热情，当用户发现自己的收藏行为变得不可预测，记录不再可靠时，他们可能会减少互动，甚至转向其他更稳定的音乐平台，尤其是在当前音乐流媒体市场竞争如此激烈的情况下，腾讯音乐娱乐集团（旗下有QQ音乐、酷狗音乐等）和字节跳动的汽水音乐等对手都在虎视眈眈,任何技术上的不稳定都可能成为用户流失的催化剂。

网易云音乐以其独特的社区氛围、精准的推荐算法和走心的乐评文化积累了大量的忠实用户，也正因如此，用户们对其抱有更高的期待，他们希望平台不仅能提供好音乐，更能妥善保管好每一个与音乐相关的记忆和互动，这次数据库写入问题，看似是后台的技术故障，实则直接撞击了用户对平台的信任基础，大家现在都在观望，网易云音乐的技术团队需要多快、多彻底地解决这个问题，来安抚用户那颗因“点不亮的红心”而有些不安的心。