oracle数据库出错了怎么办？这些实用技巧帮你快速搞定问题

Oracle数据库出问题了，先别慌，这就像家里的水管突然漏水，手忙脚乱只会让情况更糟，稳住心态，按照一些实用的步骤来排查，很多问题都能自己解决，下面这些技巧,希望能帮你快速理清头绪。

第一步：别急着动手，先看清楚发生了什么

当监控系统报警或者用户反馈系统变慢、报错时，你的第一反应不应该是立刻登录服务器重启数据库，这就像医生看病,得先问诊。

• 看清错误信息：这是最关键的一步，Oracle的任何问题几乎都会在某个地方留下错误信息，请用户或开发人员提供完整的错误代码和消息，ORA-00600: internal error code”或者“ORA-12514: TNS:listener does not currently know of service requested”,把这个错误代码完整地复制下来。
• 检查报警日志：Oracle数据库有一个最重要的诊断文件，叫做“报警日志”，它相当于数据库的“黑匣子”，记录了数据库启动、关闭、错误、警告等关键事件，它的位置因版本和配置而异，通常可以在数据库的参数文件里找到 background_dump_dest 这个参数指向的目录，打开最新的报警日志文件，从文件末尾往前看，寻找最近记录的“ERROR”或“ORA-”字样的信息，这里的信息往往能直接告诉你问题的根源，比如某个数据文件损坏、归档日志写入失败等。
• 确认问题范围：是一个用户遇到问题，还是所有用户都遇到了问题？是某个特定功能不能用，还是整个系统都卡死了？这能帮你判断问题是出在数据库全局,还是某个应用连接或特定的SQL语句上。

第二步：由外到内，检查基础环境

很多时候，问题并不在数据库本身,而在它周围的环境。

• 网络连接：这是最常见的问题点之一，如果应用服务器连不上数据库，先用简单的命令 tnsping <你的数据库服务名> 测试一下网络是否能通。tnsping 不通，问题很可能出在网络配置、防火墙或者Oracle的监听器上。
• 监听器服务：监听器是数据库接收外部连接请求的“门卫”，检查监听器是否正常运行，在数据库服务器上，使用命令 lsnrctl status 查看监听器的状态，确认它是否在监听正确的端口，并且已经注册了你需要连接的数据库服务，如果监听器没启动，用 lsnrctl start 启动它。
• 服务器资源：登录到数据库所在的服务器，快速检查一下基本的资源使用情况：
  • CPU和内存：使用 top 或 htop 命令看看CPU使用率是否长时间达到100%，或者内存是否快被耗尽了,可能是某个异常进程吃光了资源。
  • 磁盘空间：这是另一个高频故障点，使用 df -h 命令检查数据库相关的重要文件系统是否空间不足，尤其是：
    • 归档日志目录：如果数据库处于归档模式，归档日志目录满了会导致数据库挂起,任何DML操作都无法进行。
    • 闪回恢复区：这个区域满了也会引发问题。
    • 系统表空间：如果SYSTEM、SYSAUX等系统表空间所在磁盘满了,数据库会出严重问题。

第三步：深入数据库内部探查

如果外部环境都正常,那问题就在数据库内部了。

• 会话和锁等待：如果表现为系统运行极慢，但资源占用不高，很可能是遇到了“锁等待”，有很多会话在排队等待同一个资源，可以查询 v$session 视图，查看当前所有会话的状态，关注那些状态为“ACTIVE”且长时间执行的会话，专业的DBA会使用更复杂的脚本分析锁链,找出是哪个会话阻塞了大家。
• SQL性能问题：某个突然变慢的功能，很可能是因为一条SQL语句执行计划变差，开始全表扫描，消耗了大量资源，可以通过Oracle Enterprise Manager等图形化工具，或者查询 v$sql 等动态性能视图，找出当前消耗资源最多的SQL语句,并对其进行优化。
• 空间问题：即使磁盘没满，数据库内部的某个表空间也可能满了，检查关键表空间的使用率，比如用户数据所在的表空间，如果表空间满了,需要对其进行扩容或者清理历史数据。

第四步：利用好工具和文档

• Oracle Enterprise Manager：如果你有OEM，那真是太方便了，它提供了一个直观的图形化界面，性能、空间、错误、锁等待等信息一目了然,能极大提升你排查问题的效率。
• 官方文档：对于遇到的特定错误代码，比如ORA-600，最好的办法是去Oracle官方支持网站查询，这个错误是个内部错误，原因非常复杂,但Oracle通常会在其知识库中提供针对特定错误参数的解释和解决方案。

也是最重要的：备份和求援

• 备份是你的救命稻草：在尝试任何有风险的操作（比如删除文件、重启数据库）之前，只要条件允许，一定要备份当前的关键文件，特别是报警日志、参数文件和控制文件，如果操作失误,还有回滚的余地。
• 及时求助：你不是一个人在战斗，如果问题超出了你的能力范围，或者尝试了基本方法后仍无法解决，不要硬扛，及时向更有经验的同事求助，或者联系Oracle官方支持，在求助时，把你已经收集到的信息（错误代码、报警日志片段、你已经做过的操作）清晰地提供给他们,能大大缩短解决问题的时间。

处理Oracle数据库故障，思路比技术更重要，保持冷静、由简入繁、层层递进,大部分问题都能被定位和解决。