美团这次真是急了，Redis丢包问题终于被他们火速搞定了

（根据“技术社区热议”、“脉脉职场讨论”及部分技术博客信息综合）

互联网上关于美团的一次技术故障及其后续解决，引发了不小的讨论，事情大概是这样子的：就在前阵子，不少用户在使用美团APP时，隐隐感觉有些不对劲，点外卖时明明已经下单成功了，页面却卡在那里转圈圈，或者过一会儿提示失败，但银行卡里的钱却扣了；又比如，查看商家信息时，加载速度比平时慢了不少，偶尔还会刷不出图片来，这些现象时有时无，不像全站瘫痪那么严重，但就像鞋子里的一粒小石子,让用户体验大打折扣。

很快，一些内部消息和技术社区的帖子开始流传开来，据“脉脉”上一些自称美团员工的用户透露，问题的根源指向了一个核心的缓存系统——Redis，Redis可以理解为美团整个系统里的“超级临时记忆库”，用户的登录状态、热门商家的菜单、优惠券信息等等大量需要快速读取的数据都放在这里，当用户打开APP，系统会优先从这个“记忆库”里取数据，这样速度才快，但问题是，这个“记忆库”好像出了点状况，出现了“丢包”现象，简单说，就是系统往Redis里存的数据，或者从Redis里取数据的时候，莫名其妙地丢失了一小部分，或者延迟非常高，导致上游的应用程序要么拿不到正确数据,要么等了半天没回应。

这可把美团的工程师们急坏了，因为这种间歇性的、局部的问题最难排查，它不像服务器彻底宕机那样目标明确，而是像一场“幽灵故障”，一会儿在这里出现，一会儿在那里消失，有技术博客分析认为，这可能与当时某个基础设施的底层网络波动有关，也可能是Redis集群在承载巨大流量时，某些节点出现了不稳定的情况，对于美团这样日活数亿的超级APP来说，每秒的请求量都是天文数字，即便是万分之一的“丢包”率，放大到全站，影响的用户数量和订单量也是极其可观的，据说，内部的技术团队压力巨大，相关部门的负责人更是连夜被叫起来开会，整个团队进入了“火速攻坚”状态。

所谓“火速搞定”，根据各方零散的信息拼凑，美团的技术团队大概是这么做的：肯定是全方位的监控告警系统发挥了作用，他们需要快速定位到到底是哪个具体的Redis集群、哪个机房、甚至哪台机器先出现的问题，就是细致的根因分析，像侦探一样排查一切可能性：是网络带宽满了？是硬件故障？还是Redis本身的某些配置在高压下出现了瓶颈？有消息称，他们可能采取了多种措施组合拳，紧急优化了Redis的持久化策略，减少在高峰期的性能消耗；对集群架构进行了临时的流量调度，把有问题的节点负载分担到健康的节点上；还可能对一些关键业务的代码进行了热更新，增加了更多的容错和重试机制，确保即使偶尔从Redis取数失败,也能有备选方案保证核心流程不出错。

经过一番紧张的抢救，问题终于在相对较短的时间内得到了控制和解决，服务恢复了正常，用户的吐槽声也渐渐平息下去，这次事件虽然给美团提了个醒，但也从侧面展示了其技术团队的应急响应能力，在当今这个一刻也离不开手机应用的时代，任何一家大厂面对这样的技术挑战，可以说都是在“走钢丝”，美团这次算是“有惊无险”地度过了这次危机，这也让外界看到，即便是像美团这样的巨头，其背后支撑的庞大技术系统，也是无比复杂且脆弱的，需要工程师们时刻保持警惕，不断优化，才能保证我们每天都能顺利地“点个外卖”。