峰回路转中2B市场到底谁能站稳脚跟？聊聊云适配创始人陈本峰的看法

（来源：根据公开访谈及陈本峰在行业会议上的发言整理）

“峰回路转”这个词，用来形容近几年的2B市场，尤其是企业级服务领域，确实非常贴切，大家能看到，资本不像前几年那么狂热了，市场也告别了烧钱换增长的野蛮阶段，客户变得更加理性和挑剔，以前可能讲个宏大的故事就能拿到投资，现在不行了，大家都要看实实在在的收入和客户价值，在这个转折点上，很多公司会感到不适应，甚至被淘汰，但同时也意味着，真正有实力的玩家迎来了站稳脚跟、凸显价值的绝佳时机,这是云适配创始人陈本峰对当前市场环境的一个基本判断。

到底什么样的公司能在这场“压力测试”中活下来并且活得更好呢？陈本峰结合云适配自身从浏览器内核技术转向企业级浏览器解决方案的历程,谈了几个非常实在的观点。

第一，能站稳脚跟的公司，必须要有“硬核”的技术底子，而且这个技术要能解决真问题。 陈本峰认为，2B市场的竞争，长远来看一定是核心技术的竞争，他打了个比方：“以前市场热的时候，就像大家都在盖房子，你用普通的砖块，我用稍微好一点的砖块，差别不大，都能卖出去，但现在市场冷了，客户会发现，你的房子是不是地基打得牢？能不能抗住风雨？” 对于云适配而言，这个“地基”就是他们长期积累的浏览器内核技术，他解释说，很多企业面临的应用兼容性难题、移动化办公需求、数据安全管控问题，其实根源都绕不开浏览器这个入口，如果你的技术只是简单做个应用外壳，或者停留在表面功能的堆砌，很难满足企业越来越深、越来越个性化的需求，只有掌握了底层或关键环节的技术，才有能力为客户提供稳定、安全、可扩展的解决方案,这种技术壁垒不是靠营销话术能轻易逾越的。

第二，产品必须“用得爽”，要让最终用户和IT管理员都满意。 陈本峰特别强调了用户体验的重要性，尤其是在2B领域，他观察到，过去很多企业级软件有个通病，就是只考虑采购决策者（比如IT部门）的管理需求，却忽略了实际使用产品的成千上万员工的感觉，结果就是，软件虽然被买回来了，但员工不爱用、不会用，最终沦为摆设，价值根本无法实现。“这就像你买了一把非常先进的剪刀，但设计得反人类，根本剪不了东西，那再好的钢材也是浪费。” 能站稳脚跟的产品，一定要在“易用性”和“管理性”之间找到完美的平衡，企业浏览器不仅要让员工在任何设备上都能简单、流畅地访问内部系统，完成工作，同时也要让企业能够高效、安全地进行统一管理和控制，只有用户真正用起来了，产品价值才得以体现,客户也才会持续付费。

第三，要有能力提供“贴身”的服务，和客户成为共同成长的伙伴。 陈本峰认为，2B生意不是一锤子买卖，尤其是复杂的数字化转型项目，交付只是合作的开始，市场热潮退去后，客户不会再为虚无缥缈的概念买单，他们需要看到实实在在的效果和回报。“这时候，拼的就是服务能力，你能不能快速响应客户的问题？能不能理解客户的业务，帮助他们梳理流程，让技术真正赋能业务？当客户遇到新挑战时，你能不能和他一起想办法解决？” 他提到，云适配的很多长期客户，合作关系都远远超出了简单的“甲方乙方”，更像是共同探索的伙伴，这种深度的服务粘性，是抵御市场波动、建立护城河的非常重要的一环，光有好的产品，没有好的服务，就像好车没有售后,客户是不敢长远依赖的。

陈本峰谈到了对市场未来的看法。 他认为，虽然当前市场环境充满了挑战，但中国企业数字化转型的大趋势是不可逆转的，企业对降本增效、安全可控的需求只会越来越强烈，这个“峰回路转”的阶段，实际上是一个大浪淘沙、去伪存真的过程，它逼着所有玩家回归商业本质：你到底能为客户创造什么价值？你的技术、产品、服务是否经得起考验？

他总结说，那些能够在这场考验中站稳脚跟的公司，大概率是那些“低调但硬核、务实而专注”的企业，它们可能不擅长制造喧嚣的概念，但它们深耕于自己擅长的领域，有扎实的技术积累，能做出让客户真心觉得好用的产品，并且愿意俯下身来为客户提供长期的价值，这样的公司，不仅能在当下的“回路”中找到坚实的立足点，也更有机会在下一个“峰”到来时,引领市场的发展。