李晶聊行业云平台，技术变革怎么带来业务上的大变化和创新动力

（来源：李晶在某行业数字化转型峰会上的演讲实录）

李晶在聊到行业云平台时,并没有一上来就讲那些高深的技术名词，而是打了个很形象的比方，她说，以前的企业信息化，就像是给每个部门单独盖小房子，财务部盖个财务的小砖房，销售部搭个销售的木头屋，生产部门有个自己的水泥棚，每个房子都有自己的地基、自己的门锁，互相之间不通气，虽然每个小房子内部可能都装修得不错，但整个企业看起来就像一个杂乱无章的村落，信息传递要靠人跑腿，效率低，还容易出错。

而行业云平台的出现,在李晶看来，就像是请来了一位顶级的建筑大师和施工队，为企业直接规划并建造了一座“智能摩天大楼”，这座大楼有统一、坚固的地基（云计算基础设施），有标准化的水电管网（平台提供的通用技术服务），比如数据中台、业务中台、AI能力平台等，各个业务部门呢，不用再自己从零开始盖房子了，而是直接申请入驻这栋大楼，根据自己业务的特点和需求，在标准化的框架内进行“个性化装修”（开发定制化应用）。

（来源：李晶在接受行业媒体专访时的谈话）

这种从“盖平房”到“住进智能大厦”的技术变革，究竟是怎么带来业务上的大变化和创新动力的呢？李晶重点谈了三个方面。

第一个大变化,是业务从“烟囱林立”变成了“血脉相通”，李晶举了个她亲身经历的例子，她服务过一家大型制造企业，过去，销售部门签了个急单，客户要求一周内交货，这个信息先由销售手工录入自己的系统，然后打印出单据，跑到生产计划部门去沟通，生产计划部门再根据自己的排期表，手动调整计划，然后又跑去找采购部门确认原材料是否够用，这一圈下来，一两天就过去了，还可能因为沟通不畅或信息滞后出问题，上了行业云平台之后，情况完全变了，销售订单在系统里一键确认，平台自动触发一系列流程：生产计划系统立刻收到通知并给出排产建议，采购系统自动核查库存并生成补货预警，甚至连物流部门都能提前看到发货准备需求，整个流程从过去的以“天”为单位，缩短到了以“分钟”甚至“秒”为单位，李晶说，这不仅仅是效率的提升，更是打破了部门墙，让企业真正能够像一个整体那样去快速响应市场变化，业务变得前所未有的敏捷。

（来源：李晶在其公司内部的一次战略研讨会上的发言）

第二个大变化,是决策从“凭经验猜”变成了“靠数据说话”，李晶强调，行业云平台一个核心价值就是把企业散落在各个“小房子”里的数据，全都汇聚到了大楼的“中央数据湖”里，这些数据不再是孤立的，而是被打通、清洗、关联起来，她提到一个零售客户的案例，以前做促销活动，选什么商品打折、在哪些门店做，很大程度上靠的是采购经理或区域经理的个人经验和感觉，效果好不好，往往要等活动结束看报表才知道，现在呢？平台的数据分析模块可以整合历史的销售数据、天气数据、周边商圈的活动数据，甚至社交媒体的热点数据，通过AI模型跑一下，就能给出预测：推荐A商品和B商品组合打折，在C、D、E三家门店重点推广，预计能提升销售额30%，决策的科学性和精准度大大提升，李晶说，这种数据驱动的能力，让企业发现了以前根本看不到的业务增长点，也避免了很多人为决策的失误，业务创新不再是拍脑袋，而是有了坚实的“数字罗盘”。

（来源：李晶在《哈佛商业评论》中文版上发表的一篇专栏文章）

第三个大变化,也是李晶认为最能激发创新动力的，是打开了“生态协同”的大门，她指出，单打独斗的时代已经过去了，行业云平台本质上也是一个连接器，它不仅可以连接企业内部，更可以安全、标准地连接外部的合作伙伴、供应商、甚至客户，她描述了一个场景：一家汽车主机厂搭建了行业云平台后，它的上游零部件供应商可以接入平台，实时看到主机厂的生产计划和库存情况，从而实现精准的JIT（准时制）供货，下游的4S店也可以接入平台，不仅能管理库存和客户，还能将客户的车辆使用数据（在用户授权前提下）匿名反馈给主机厂，用于改进产品设计和售后服务，更进一步的，主机厂甚至可以开放平台的一些API接口，让第三方开发者为其开发个性化的车联网应用，李晶总结说，这种基于平台的生态协同，让企业创新的边界从内部扩展到了整个产业链，创新的来源不再局限于自己的研发部门，合作伙伴、客户都成了创新的参与者，这种开放带来的创新动力，是无穷无尽的。

李晶总结道,技术变革本身不是目的，行业云平台带来的真正价值，在于它从根本上重构了企业的业务运作模式，让它变得更敏捷、更智能、更开放，它提供的不是一把更快的“锤子”，而是一个能够孕育无数创新可能的“创新工厂”，这才是技术驱动业务变革和创新的核心所在。