升级Win11后遭遇登录故障？详细排查步骤与修复方法汇总

根据微软官方支持文档、腾讯电脑管家技术博客以及知乎等科技社区用户的经验分享，升级到Windows 11后如果遇到登录问题（比如密码正确但无法登录、PIN码失效、卡在登录界面等），可以按照以下步骤进行排查和修复。

基本检查与简单尝试

1. 检查键盘和大小写：首先确认键盘连接正常，尤其是无线键盘，检查Caps Lock（大写锁定）键是否被意外开启，导致输入的密码大小写错误，这是最常见也最容易被忽略的原因。（来源：微软官方支持基础建议）
2. 重启电脑：有时候只是系统临时性的小故障，长按电源键10秒左右强制关机，然后重新启动，看是否能正常登录。
3. 使用其他登录方式：如果你之前设置过PIN码、图片密码或Windows Hello（人脸或指纹识别），尝试使用这些方式登录，如果能用其他方式进入系统，问题可能出在密码本身上。

进入高级环境进行修复

如果上述方法无效,你需要想办法进入Windows 11的高级启动选项界面，方法是在登录界面右下角，点击“电源”按钮，然后按住键盘上的Shift键不放，同时用鼠标点击“重启”，电脑会重启并进入一个蓝色背景的选项界面。

1. 使用安全模式：

   • 在高级选项界面,依次选择“疑难解答” > “高级选项” > “启动设置” > “重启”。
   • 电脑再次重启后,会看到一个列表，按数字键 4 或 F4 进入安全模式。
   • 在安全模式下,系统只加载最基本的驱动和程序，如果能正常登录，说明可能是某个开机启动的软件或驱动程序冲突导致，你可以在安全模式下卸载最近安装的可疑软件或更新，或者运行杀毒软件进行扫描。（来源：腾讯电脑管家技术博客提供的常见解决方案）

2. 修复启动文件：

   • 同样在高级选项界面,选择“疑难解答” > “高级选项” > “命令提示符”。
   • 在打开的黑色命令提示符窗口中,依次输入以下两条命令，每输完一条按回车：
     • sfc /scannow （这个命令会扫描并修复受损的Windows系统文件）
     • chkdsk C: /f （这个命令会检查并修复硬盘错误，如果系统盘不是C盘，请替换为对应的盘符）
   • 完成后关闭窗口,选择“继续退出并继续使用Windows 11”，看问题是否解决。（来源：微软官方支持文档关于系统文件检查器的使用）

3. 回退到上一个版本（适用于刚升级的情况）：

   如果你升级Win11后10天内出现此问题,可以利用此功能，在高级选项界面，选择“疑难解答” > “高级选项” > “卸载更新” > “卸载最新的功能更新”，这会把你系统回退到之前的Windows 10，同时保留个人文件，但会删除升级后安装的应用程序和部分设置。（来源：微软官方支持文档关于回退Windows版本的解释）

重置或重装系统

如果以上方法都无法解决问题,最后的手段是重置系统。

• 重置此电脑（保留我的文件）：在高级选项界面，选择“疑难解答” > “重置此电脑”，然后选择“保留我的文件”，这会重新安装Windows 11，并保留你的个人文件（如文档、照片），但会移除所有已安装的应用程序和驱动，这通常能解决绝大多数系统层面的故障。（来源：知乎多位技术答主推荐的有效终极手段）
• 完全重装系统：保留我的文件”的方式仍然无效，你可能需要准备一个系统安装U盘，进行彻底的纯净安装，这会清空整个系统盘，所有个人文件和程序都将被删除，因此务必提前在安全模式或其他电脑上备份重要数据。

特别提醒：在整个过程中，如果系统提示需要输入BitLocker恢复密钥，请务必到你的微软账户（account.microsoft.com/devices/recoverykey）或保存该密钥的地方找到并输入，否则将无法访问加密的驱动器。