Gartner说了今年那些技术挺火的，像元宇宙还有行业云啥的，挺值得关注的趋势

根据全球知名的信息技术研究与顾问公司Gartner发布的年度重要趋势报告,特别是他们针对2024年及未来的战略技术趋势预测，有几个关键方向确实非常火热，你提到的元宇宙和行业云都在其中，但Gartner用了更具体的术语来描述这些演进中的概念，以下是这些趋势的核心内容，我会尽量用大白话解释。

Gartner强调了一个大的背景,那就是人工智能正成为几乎所有技术趋势的核心，尤其是生成式AI的爆发，它像一股电流一样激活并加速了其他所有趋势的发展。

第一个大趋势是“开发者全民化”，或者说让更多人能参与到创造数字解决方案中来。 Gartner认为，未来不仅仅是专业的程序员才能开发应用，借助生成式AI这样的工具，比如那些能根据自然语言描述自动生成代码的AI助手，甚至业务人员、数据分析师等没有深厚编程背景的人，也能参与到应用构建、数据分析和解决问题中来，这大大降低了技术门槛，能让好的想法更快地变成现实，这不仅仅是关于写代码的工具，还包括一些低代码或无代码的平台，让人们通过拖拖拽拽就能搭建出企业需要的应用。

第二个趋势和你提到的“行业云”非常相关，Gartner称之为“行业云平台”的深化。 这已经不是个新概念了，但在2024年它变得更加重要，简单说，它就是为特定行业量身定做的“一站式”云计算服务包，专门为银行设计的云平台，里面已经预置好了符合金融监管要求的各种功能模块；或者为医疗行业设计的云，已经考虑到了病人隐私保护（HIPAA合规）和医疗数据交换的标准，企业不用再从零开始搭建，可以直接在这个行业专用的云平台上快速组合出自己需要的业务系统，既能享受云的灵活性和 scalability（按需扩展），又能满足行业特殊性，大大加快了数字化转型的速度。

第三个趋势是“AI信任、风险和安全管理”，简称AI TRiSM。 因为AI现在这么强大，尤其是生成式AI有时会“胡说八道”（产生幻觉），或者其决策过程像个黑盒子，让人不放心，如何管理AI带来的风险变得至关重要，这包括确保AI的公平性（没有偏见）、可解释性（我们能理解它为什么做出某个决定）、隐私保护、安全性（防止被恶意攻击）和可靠性，Gartner认为，一个实施了有效AI TRiSM方案的系统，其做出正确决策的比例会高很多，企业也才敢真正把AI用在关键业务上。

第四个趋势是“持续威胁暴露面管理”。 网络安全方面，Gartner发现传统的“筑高墙”防御模式已经不够了，因为数字系统太复杂，攻击面太广，这个趋势主张企业要持续地、系统地扫描和清点自己所有可能被黑客攻击的地方（这些地方合起来叫“暴露面”），并优先处理最危险的漏洞，这就像一个保安不再只是守着大门，而是拿着清单不停地在整个园区巡逻，检查每个窗户、每扇后门是否关紧，并且优先处理那些最容易闯入的入口。

第五个趋势是“平台工程”。 这是为了支撑前面提到的“开发者全民化”，当公司里越来越多的人开始开发应用时，如果没有一个好的内部平台，就会变得混乱和低效，平台工程就是专门在公司内部组建一个团队，这个团队的任务是打造并维护一个强大、易用、标准化的自助服务平台，让内部的开发者和应用构建者可以像在应用商店里挑选工具一样，轻松获取他们需要的基础设施、服务和技术支持，从而更专注在业务创新上，而不是被复杂的技术细节困扰。

第六个趋势是“智能应用”。 Gartner指出，未来的应用程序将普遍内置AI能力，这些应用不再是 passively（被动地）等待用户操作，而是会变得主动和智能，一个CRM（客户关系管理）软件不仅能记录客户信息，还能通过AI分析客户的行为数据，自动提示销售人员“这个客户最近有流失风险，建议你本周内联系一下”；或者一个办公软件能自动帮你总结邮件要点、优化文档语气，AI将成为应用的一个基本特性。

第七个趋势是“可持续技术”。 这指的是那些直接服务于环境可持续发展的技术解决方案，比如通过AI和物联网来优化能源消耗、减少浪费；也包括信息技术行业自身如何变得更“绿色”，比如设计更节能的数据中心、软件和硬件，越来越多的投资者和客户会关注企业的环保表现，因此能支持企业达成环保目标的技术会越来越受欢迎。

我们来谈谈你特别关心的“元宇宙”部分。 Gartner在近期的趋势中，用了“具身智能”或“沉浸式技术”这样的词汇来描述元宇宙概念的演进，他们认为，真正的、完全连接统一的元宇宙还需要很多年才能成熟，但目前，有价值的应用正发生在更具体的“沉浸式空间”里，这些空间利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、数字孪生等技术，为人们提供沉浸式体验，尤其是在企业领域，比如工厂可以在虚拟世界里创建一个和物理厂房一模一样的“数字孪生”，工程师可以在虚拟空间中模拟设备安装、调试和故障排查，这能节省大量成本和避免风险，在零售业，顾客可以用AR预览家具摆在家里的效果，Gartner强调，这些技术的关键在于能改善员工的决策制定或优化客户体验，而不仅仅是为了炫酷。

Gartner描绘的图景是：以人工智能为核心驱动力，技术正变得更加民主化（更多人能使用）、更加行业化（更贴合具体业务）、更加负责任（注重安全和信任），并最终融入到我们工作和生活的方方面面，创造出更智能、更高效、更沉浸式的体验。 这些趋势不是孤立的，它们相互交织、相互促进，共同塑造着未来的技术格局。

来源参考：Gartner历年发布的《Top Strategic Technology Trends》报告，特别是2023年和2024年的趋势总结。