ORA-27471报错窗口已经关闭了，数据库这块儿怎么修复和远程处理的办法

ORA-27471报错窗口已经关闭了，数据库这块儿怎么修复和远程处理的办法

ORA-27471这个错误，就是Oracle数据库里的作业调度器（Scheduler）出了一个比较严重的问题，具体表现就是你试图去管理一个作业（比如启动、停止或查看状态）时，弹出了一个错误提示框，但还没来得及细看，这个窗口自己就关掉了，或者系统直接告诉你负责这个功能的进程“Scheduler Slave Process”已经不存在了，这就像你想去控制一台机器，却发现操作台的电线被拔掉了,根本没法下手。

根据Oracle官方支持文档（MOS）中的相关文章（例如Doc ID 465547.1）的解释，这个错误的核心原因是负责执行和管理调度作业的后台进程（cjq0进程或其产生的Slave进程）意外终止或无法正常启动，这通常不是单一因素造成的，可能涉及到资源紧张、参数设置不当、软件缺陷（Bug）或底层环境问题。

本地修复的步骤与方法

当你直接在数据库服务器上操作时,可以按照以下思路一步步排查和解决：

1. 检查数据库调度器的总开关。 调度器可能被整体关闭了，你需要以有管理权限的用户（比如SYSTEM或SYS）登录到数据库SQL命令行，然后执行这个命令查看状态：SELECT value FROM v$parameter WHERE name = 'job_queue_processes'; 这个参数的值决定了可以同时运行多少个作业进程，如果它的值是0，那么调度器就是被禁用的状态，你需要把它设为一个正数，比如10或者更大，具体看你的业务需求：ALTER SYSTEM SET job_queue_processes = 10; 设置完后，再尝试操作你的作业,看错误是否消失。

2. 深入检查调度器主进程（cjq0）的健康状况。 即使总开关打开了，负责协调的主进程本身也可能没跑起来，你可以在SQL命令行里输入：SELECT * FROM v$bgprocess WHERE name LIKE '%CJQ%'; 重点关注PADDR这个字段，如果PADDR的值不是一堆十六进制数（即不是NULL），说明cjq0进程是活跃的，如果它是NULL，那说明这个核心进程确实没启动，这时候，你需要尝试重启它，重启的方法就是先关闭再开启调度器：ALTER SYSTEM SET job_queue_processes = 0; 等待几秒钟，然后再把它设回原来的数值：ALTER SYSTEM SET job_queue_processes = 10; 这个操作会强制数据库重新启动cjq0进程。

   

3. 如果重启进程无效，查看数据库的警报日志文件。 警报日志是数据库记录重大事件和错误的地方，是解决问题的“金钥匙”，这个文件通常位于数据库软件的日志目录下，$ORACLE_BASE/diag/rdbms/<数据库名>/<实例名>/trace/alert_<实例名>.log，用文本编辑器打开它，搜索“ORA-27471”或者“cjq0”相关的错误信息，警报日志里很可能会告诉你更详细的底层错误，比如是不是内存不足（ORA-4030）、发生了死锁（ORA-60），或者遇到了某个已知的软件Bug，根据这里的具体报错信息,你才能进行下一步有针对性的处理。

4. 针对具体原因进行修复。

   • 如果是资源问题：比如内存或CPU用尽了，你需要联系系统管理员，检查服务器整体的资源使用情况,释放压力。
   • 如果是参数问题：除了job_queue_processes，检查其他可能相关的参数，如processes, sessions等是否设置得过小,导致无法创建新的进程。
   • 如果是遇到了已知的Bug：根据警报日志里提示的Bug号码，去Oracle官方支持网站（My Oracle Support）搜索相关的补丁说明，很多时候，Oracle已经发布了修复补丁，你需要评估并申请安装相应的补丁集（Patch Set）或临时补丁（Interim Patch）。

远程处理的策略与注意事项

当数据库服务器在异地机房，你只能通过网络连接进行管理时，思路和本地修复类似，但操作上要更加谨慎,因为无法直接接触服务器硬件环境。

1. 建立安全的远程连接通道。 你需要通过VPN接入到目标机房的内部网络，或者使用跳板机（Bastion Host）作为中转，然后使用SSH等远程终端工具连接到数据库服务器操作系统，或者直接用SQL*Plus、SQL Developer等客户端工具连接到数据库实例，确保你的网络连接稳定,避免操作中途断开。

2. 执行与本地修复相同的诊断命令。 通过远程命令行，依次执行上述的检查步骤：检查job_queue_processes参数、检查cjq0进程状态、查看警报日志，由于是远程操作，在查看警报日志时，使用像tail -f alert_<实例名>.log这样的命令可以实时监控最新的日志输出,非常有用。

3. 远程操作的额外检查点。

   • 检查监听器状态：有时候问题不直接出在数据库上，而是负责网络连接的监听器（Listener）不稳定，远程执行lsnrctl status命令，确保监听器运行正常,没有频繁重启的迹象。
   • 检查网络稳定性：在远程操作期间，如果感觉响应迟钝，可以持续ping一下数据库服务器，看是否有严重的网络延迟或丢包,不稳定的网络也可能间接导致进程间通信失败。

4. 制定详尽的回滚计划。 远程操作最大的风险是一旦操作失误，可能导致数据库服务中断，而你又无法立即到场处理，在进行任何修改参数、重启进程甚至应用补丁的操作前,必须：

   • 备份关键配置：比如备份数据库的参数文件（spfile）和当前的控制文件。
   • 明确回滚步骤：如果设置job_queue_processes=10后问题更糟，要立刻知道怎么设回原来的值，如果重启数据库实例是最后手段，必须确保有经过批准的、详细的操作窗口和预案。
   • 与业务部门充分沟通：告知他们维护窗口和潜在风险,确保操作在影响最小的时间段进行。

解决ORA-27471错误是一个典型的“诊断-定位-解决”过程，核心在于通过检查参数、进程状态和警报日志，找到问题的根本原因，无论是本地还是远程，思路一致，但远程操作要求更充分的准备和更谨慎的态度，如果所有自查方法都无效，最可靠的途径就是根据警报日志中的线索,向Oracle官方支持或专业的数据库服务团队寻求帮助。