Infor 推出新 AI 助手 Coleman，想帮企业更智能地处理日常工作和数据分析

（来源：InfoQ 中文站）

企业软件公司 Infor 最近宣布推出一款新的人工智能助手，名字叫 Coleman，这个 AI 助手的目的是帮助企业员工更智能、更轻松地处理日常工作任务和数据分析，Infor 是一家专门为特定行业，比如制造业、医疗保健、零售业等，提供商业应用软件的公司，他们这次推出 Coleman，是希望将人工智能技术更深入地融入到这些行业用户的日常工作流程中去。

（来源：Infor 官方新闻稿）

Coleman 被设计成一个能够与人协作的 AI 助手，它不是一个要取代人类工作的工具，而是一个辅助角色，帮助员工提高效率，让他们能从重复性的、繁琐的任务中解脱出来，去专注于更需要人类判断力和创造力的工作，Infor 的负责人解释说，Coleman 的目标是成为员工身边的“同事”，它具备学习能力，能够理解上下文，并提供智能的建议和自动化操作。

（来源：TechCrunch 报道）

Coleman 具体能做什么呢？根据介绍，它的功能覆盖了很多常见的办公场景，在数据分析方面，员工不再需要自己去编写复杂的查询语句或者手动整理大量的电子表格，他们可以直接用自然语言向 Coleman 提问，比如说“显示上个季度西部地区销量最高的五种产品”，Coleman 就能理解这个指令，然后自动从后台数据库中调取相关数据，并生成可视化的图表或报告，这大大降低了数据分析的门槛，让即使没有技术背景的业务人员也能快速获取他们需要的信息。

（来源：Infor 产品介绍页面）

在日常工作流程自动化方面,Coleman 也能发挥很大作用，在处理采购订单时，Coleman 可以自动检查订单信息的完整性，对比历史价格，甚至可以根据预设的规则初步审核订单是否符合公司政策，如果发现问题，它会主动提醒相关负责人，再比如，在客户关系管理中，Coleman 可以分析客户的互动历史，在客服人员接听电话前，就为他们提供该客户可能关心的问题背景和可能的解决方案建议，让服务更加个性化、更高效。

（来源：VentureBeat 文章）

Infor 强调，Coleman 的一个关键特点是其行业针对性，因为 Infor 的软件本身就是为特定行业量身定做的，Coleman 也继承了这一特点，它内置了针对不同行业的专业知识和数据模型，在医疗保健行业，Coleman 可能更擅长处理与患者护理、药品库存管理相关的数据和请求；而在制造业，它可能更专注于供应链优化、设备维护预测等方面，这意味着 Coleman 提供的建议和自动化流程会更贴近每个行业的具体需求，而不是一个泛泛的通用型助手。

（来源：Infor 首席技术官访谈）

关于技术层面,Coleman 融合了多种人工智能技术，包括机器学习、自然语言处理和预测分析等，它能够从用户与它的每一次互动中学习，不断优化自己的响应和建议，变得越来越“聪明”，Infor 也非常重视数据安全和隐私保护，确保 Coleman 在处理企业敏感数据时符合最高的安全标准。

（来源：多家科技媒体综合）

Infor 推出 Coleman，也反映了当前企业软件市场的一个大趋势：即人工智能正从一种新奇的技术，逐渐转变为一种核心的、嵌入到各类应用中的基础能力，越来越多的软件供应商开始将 AI 助手作为产品的标准配置，旨在提升用户体验和操作效率，在这个领域，Infor 的 Coleman 将与其他公司的类似产品，如 Salesforce 的 Einstein、Oracle 的 Adaptive Intelligent Apps 等展开竞争，Infor 希望通过其深厚的行业知识积累，让 Coleman 在特定的垂直行业中脱颖而出。

（来源：行业分析师评论）

Infor Coleman AI 助手的推出，标志着企业级人工智能应用又向前迈进了一步，它试图解决的正是许多企业面临的共同挑战：数据太多但洞察太难，流程太复杂但人力有限，Coleman 能够如其承诺的那样，真正理解业务需求，并以简单、自然的方式为员工提供强大支持，那么它确实有潜力帮助企业提升运营效率，做出更明智的决策，其实际效果如何，还有待于企业在日常使用中进行检验。