Win11新笔记本开机小娜缺失问题排查与修复方案全解析

最近有不少朋友兴高采烈地拿到了全新的Windows 11笔记本，开机设置后却发现，传说中那个能聊天、能帮忙的语音助手小娜（Cortana）不见了踪影，在任务栏上找不到，搜索也搜不出来，这让人有点困惑，别着急，这不一定是你电脑的问题，更可能是微软官方策略调整导致的，下面我们就来彻底解析一下这个问题，并提供几种排查和解决的思路。

最重要的一点是,你需要知道一个关键信息：根据微软官方在2023年初发布的公告（来源：微软官方支持文档），Cortana作为独立应用已于2023年底停止支持，这意味着，微软已经不再为独立的Cortana应用提供更新或功能维护，在许多最新出厂预装Windows 11 22H2或更新版本的电脑上，Cortana默认就不再被安装了，如果你的新笔记本是近期购买的，开机找不到Cortana，这其实是正常现象，它已经被新的工具所取代。

微软用什么替代了Cortana呢？答案是更强大的工具组合，在Windows 11中，微软将智能助手的能力分散到了两个更核心的功能上：一个是全新的“搜索”界面，它整合了本地文件、网络搜索和快速的系统设置查找；另一个是“语音访问”功能，这是一个更专注于无障碍操作的强大语音控制工具，可以让你通过语音指令完全操控电脑，虽然小娜不在了，但它的核心能力其实以另一种更高效的方式存在着。

除了上述这个最普遍的原因,也有可能是其他一些情况导致了你找不到Cortana，我们可以按照以下步骤进行排查和尝试。

第一步：检查Windows版本和区域设置

Cortana的可用性与你所在的地区和系统语言有直接关系（来源：微软Cortana服务区域支持列表），它并非在全球所有地区都全面启用。

• 检查区域设置：点击“开始”菜单 -> 进入“设置” -> 选择“时间和语言” -> 点击“语言和区域”，确保你的“国家或地区”设置在了支持Cortana的区域，例如美国，如果之前设置的是中国，可以尝试更改为美国，然后重启电脑看看Cortana是否会出现。
• 检查Windows版本：有些特定版本的系统，比如Windows 11的某些企业版或教育版，出于管理和安全考虑，可能会默认禁用Cortana。

第二步：尝试手动重新安装Cortana

如果经过第一步的排查,你确认自己的区域设置正确，但依然想使用Cortana，可以尝试手动从官方的Microsoft Store重新安装它，因为即便预装版没有，它可能仍然存在于应用商店中。

• 打开Microsoft Store（微软商店）。
• 在右上角的搜索框中,直接搜索“Cortana”。
• 如果能够搜到,并且显示的是“安装”按钮而不是“打开”，那就说明你的系统确实没有安装，点击“安装”即可，如果搜索不到，或者显示“此产品不适用于你的设备”，那就进一步印证了它可能已在你的系统版本或区域中被彻底移除了。

第三步：检查是否被组策略或系统优化软件禁用

这种情况相对少见,尤其对于个人用户的新电脑，但了解一下也无妨。

• 组策略编辑器：如果你的Windows 11是专业版或更高版本，可以按Win+R键，输入gpedit.msc打开组策略编辑器，然后依次导航到“计算机配置”->“管理模板”->“Windows组件”->“Cortana”，检查右侧是否有名为“允许Cortana”的策略，如果它被设置为“已禁用”，那么Cortana就会被隐藏，将其改为“未配置”或“已启用”，然后重启电脑。
• 系统优化软件：一些第三方的电脑管家、优化工具可能会提供“精简系统”或“禁用不必要的服务”的选项，其中可能包含Cortana，如果你在开机后安装并运行过这类软件，可以检查一下它们的设置，看看是否误关了Cortana。

如果以上方法都无效，该怎么办？

如果尝试了所有方法,Cortana依然无法使用或安装，那么最可能的原因就是我们一开始提到的——微软已经正式弃用了它，在这种情况下，我强烈建议你拥抱Windows 11的新特性。

• 使用Windows搜索：按一下键盘上的Win键，然后直接输入你想要找的内容，无论是应用、文件还是系统设置，它都能快速定位，这比唤醒语音助手输入可能更直接。
• 体验“语音访问”：这是一个潜力巨大的功能，你可以在“设置”->“辅助功能”->“语音访问”中开启它，通过麦克风，你可以用“点击XX”、“滚动”、“最小化窗口”等语音指令来操作电脑，对于某些场景下非常方便。

新Win11笔记本找不到小娜,大概率不是故障，而是时代变了，微软已经将发展重心从独立的Cortana应用转向了更底层、更集成的AI体验，例如目前正在大力推广的集成在系统各处的Copilot功能，放下对小娜的执念，去探索一下Windows 11为你准备的更现代化的工具，可能会带来意想不到的惊喜。