电脑启动遭遇黑屏但有鼠标指针？实用排查方法助你轻松化解

（引用来源：综合自B站装机UP主“硬件茶谈”、微软官方支持社区、知乎相关话题讨论）

电脑开机后,屏幕一片漆黑，但那个熟悉的鼠标指针却孤零零地停在正中央，还能移动——这大概是不少人都遇到过的头疼情况，它不像完全黑屏那么绝望，却又让人无从下手，别急着重启或者抱去维修店，按照下面这些步骤一步步来，你自己有很大概率就能搞定它。

咱们先从最简单、最不费脑子的地方开始，很多时候，问题就出在一些外接的设备上，你想想，是不是刚插了个U盘，或者连接了移动硬盘、甚至是一个有点特别的键盘或鼠标？这些外设有时候会在电脑启动时“捣乱”，导致系统卡在某个环节，第一步就是“做减法”：把除了显示器和电源线之外的所有USB设备（包括U盘、移动硬盘、打印机、读卡器等等）全部拔掉，如果连接了网线，也先拔掉，长按电源键强制关机，再重新启动，如果这次能顺利进入登录界面，那就说明是某个外设惹的祸，你再一个一个插回去，插一个重启一次，就能找到“罪魁祸首”了。

如果拔掉所有东西还是老样子,黑屏和鼠标指针依旧，那我们就得往系统内部想想办法了，这时候，鼠标能动其实是个好信号，说明系统内核可能已经加载了，只是负责图形界面的那个“管家”——Windows资源管理器（Explorer.exe）——可能卡住了或者崩溃了，我们可以尝试手动把它“叫醒”。

同时按下键盘上的Ctrl + Alt + Delete三个键，看看能不能调出那个蓝色的安全选项界面，如果能调出来，那就成功了一大半！在这个界面上，选择“任务管理器”，如果任务管理器窗口顺利弹出来了，点击左上角的“文件”，然后选择“运行新任务”，在弹出的对话框里，输入“explorer.exe”（不带引号），然后回车，稍等几秒钟，你看看，是不是熟悉的桌面图标、任务栏一下子就都出来了？如果这样解决了，那说明只是一次偶然的进程卡死，但为了以防万一，最好还是在能正常使用后，找个时间重启一下电脑，看看问题是否会复现。

（引用来源：微软官方支持社区关于Explorer.exe进程的说明）

调出任务管理器的方法不奏效,或者那个蓝色的界面也出不来，别慌，我们还有更深入的一招：进入安全模式，安全模式是Windows的一个“纯净”启动状态，只加载最核心的驱动和程序，可以帮我们排除掉很多软件冲突。

进入安全模式的方法因情况而异,对于这个黑屏有鼠标的状态，可以尝试先强制关机（长按电源键），然后再开机，在电脑启动、看到主板品牌Logo（比如华硕、戴尔的标志）的瞬间，立刻再次强制关机，重复这个“开机→见Logo→强制关机”的过程两到三次，Windows会认为你启动失败，从而自动进入“自动修复”环境。

在自动修复界面,选择“高级选项”，然后依次点击“疑难解答”>“高级选项”>“启动设置”，最后点击“重启”，电脑重启后，会看到一个有很多选项的列表，按键盘上的数字“4”或者F4键，就可以进入安全模式了。

在安全模式里,如果显示正常了，那问题很可能出在你最近安装的软件、更新或者驱动程序上，你可以尝试以下几个操作：第一，回想一下最近装过什么软件，如果可以的话就卸载掉，第二，检查更新：有时候Windows更新不完整也会导致这种问题，可以去设置里检查一下是否有更新需要完成，第三，也是非常重要的一步，更新或回滚显卡驱动，你可以用设备管理器卸载当前显卡驱动，然后重启让系统自动安装，或者用提前下载好的驱动精灵、驱动人生等工具在安全模式下更新驱动。

（引用来源：知乎专栏“电脑疑难杂症自救指南”中关于安全模式的应用）

如果连安全模式都进不去,或者进去了问题依旧，那可能就涉及到系统文件的损坏了，这时候，Windows自带的系统还原点（如果你之前有开启并创建的话）就能派上大用场，在自动修复的高级选项里，你可以找到“系统还原”，选择一个在问题出现之前创建的还原点，将系统恢复到当时的状态，这通常能解决大部分系统层面的软件问题。

如果以上所有软件层面的方法都尝试无效,我们才需要考虑硬件问题，但即便是硬件，也先从简单的入手：检查视频线（HDMI或DP线）是否插紧，尝试更换一根线缆试试，劣质或接触不良的视频线会导致信号传输异常，内存条松动或金手指氧化也是常见原因，可以尝试断电后打开机箱，重新插拔一下内存条，用橡皮擦轻轻擦拭金手指部分。

面对开机黑屏有鼠标的问题,千万别慌，从外设排查，到重启资源管理器，再到进入安全模式进行软件层面的修复，绝大多数情况下都能迎刃而解，一步步来，你很可能就是解决自己电脑问题的“专家”。