遇到电脑黑屏问题别慌张，开机状态下的故障排除指南来了

（根据腾讯官方客服公众号“腾讯客服”发布的指南整理）

先试试“万能”的检查

别急着重启,先做几个最简单的检查，这些问题常常被忽略。

1. 检查电源和连线：看看主机和显示器的电源线是否插紧了，插头有没有松动，如果是笔记本电脑，检查一下是不是电池没电了，插上电源适配器再试试。
2. 检查显示器：确认一下显示器本身的电源指示灯是不是亮的，如果显示器灯不亮，可能是显示器电源问题，如果灯是亮的，按一下显示器的电源开关或菜单键，看看屏幕有没有反应，排除显示器进入深度休眠的可能。
3. 听声音、看灯：仔细听主机有没有正常开机时“滴”的一声，或者风扇转动的声音，再看看键盘上的大小写锁定键（Caps Lock）或数字锁定键（Num Lock）的指示灯，按一下这些键，看灯会不会亮灭，如果灯有反应，说明电脑主机大概率是正常工作的，问题可能出在显示器或连接线上。

如果主机好像没反应

如果上述检查后,电脑主机看起来完全没反应（没声音、键盘灯不亮），可以尝试强制重启。

• 强制重启：长按电源按钮大约10秒钟，直到电脑完全关闭，然后等待几分钟，再重新按下电源键开机。

如果主机有反应但屏幕不亮

如果键盘灯有反应,或者主机听声音是正常运转的，但屏幕就是黑的。

1. 检查视频连接线：这是最常见的原因之一，把连接主机和显示器的视频线（比如HDMI线或VGA线）两头都拔下来，重新插紧，如果有条件，换一根好的线试试效果最好。
2. 重启显卡驱动：这是Windows系统里一个很有用的小技巧，如果屏幕黑屏但电脑有反应，可以尝试同时按下 Ctrl + Shift + Win + B 这几个键，你会听到一声短促的“嘀”声，屏幕可能会闪烁一下，这是在快速重启显卡驱动程序，有时候能立刻唤醒黑屏。

尝试进入安全模式

如果以上方法都不行,可能是最近安装的软件或驱动程序不兼容导致的，我们可以尝试进入安全模式。

1. 强制关机再开机：先长按电源键强制关机关机。
2. 中断启动过程：接着按下电源键开机，当看到品牌Logo或任何旋转的圈圈图标出现时，立刻再次长按电源键强制关机，重复这个“开机→看到Logo→强制关机”的过程2到3次。
3. 进入恢复环境：第三次开机后，系统通常会进入“自动修复”的蓝色界面。
4. 选择安全模式：在这个蓝色界面，依次选择“高级选项” -> “疑难解答” -> “高级选项” -> “启动设置” -> “重启”，电脑重启后，会看到一个列表，按键盘上的数字 4 或 F4 键，选择“启用安全模式”。
5. 在安全模式下操作：如果能成功进入安全模式，说明系统核心是好的，你可以尝试卸载最近安装的软件、更新或显卡驱动程序，然后正常重启电脑。

最后的办法

如果安全模式也进不去,或者进去后问题依旧，可能就需要考虑使用系统还原点（如果你之前有创建的话）或者重装系统了，如果怀疑是硬件（如内存条、显卡）问题，建议联系专业人士检修。