精通电脑硬件与软件故障处理，成就技术维修专家梦想

（来源：多年一线维修工程师口述经验）

电脑出问题，别急着送修，也别慌，很多问题你自己就能搞定，想成为处理电脑故障的能手，核心就两点：一是思路清晰，二是胆大心细,下面就把这套方法告诉你。

第一部分：心态和基本原则

（来源：资深技术培训师讲座笔记）

记住黄金法则：先软后硬,先外后内。

• 先软后硬：意思是先考虑是软件（比如系统、程序）的问题，排除了大部分可能性后，再考虑硬件（比如内存条、硬盘）坏了。
• 先外后内：意思是先检查电脑外面的设备，比如电源线插好了没、显示器开关开了没,再去捣鼓机箱里面的东西。

你是个“侦探”，不是“莽夫”,动手前先观察：

1. 问自己：电脑最后一次正常工作是什么时候？那时候你装了啥新软件或插了啥新设备吗？
2. 看现象：屏幕有什么错误提示？有没有“滴滴”的报警声？哪个灯不亮了？把这些细节记下来,这是最重要的线索。

第二部分：常见故障分类处理

（来源：社区技术达人问题汇总帖）

电脑开不了机（完全没反应）

• 检查“外部能源”：这听起来有点玄乎，其实就是最基础的，确认插座有电，插线板开关开了，电脑电源线两头都插紧了,有时候就是这种小事。
• 听声音：按下开机键后，仔细听机箱里有没有风扇转动的声音，有没有“嘀”的一声，如果什么声音都没有，大概率是电源或者主板的问题，如果有一长串“嘀嘀嘀”的报警声，那是硬件在告诉你哪里出错了（不同声音代表不同问题，可以上网查你主板型号对应的报警声含义）。

电脑能开机，但屏幕不亮

• 先怪显示器：检查显示器电源灯亮不亮？不亮就检查显示器电源，亮了就检查连接主机的视频线（HDMI或VGA线）两头是否都插紧了,可以试试把线拔下来再插一遍。
• 再怪显卡和内存：如果显示器没问题，那很可能是机箱里的显卡或内存条松了，这种情况需要打开机箱侧板。注意：操作前一定要拔掉电脑电源线！
  • 处理内存：找到内存条（长条状的），把它两边的卡扣掰开，取出内存条，用学生用的橡皮擦轻轻擦一擦金色的接触部分，然后把橡皮屑吹干净，再插回去，用力按紧，听到“咔哒”一声卡住就行。
  • 处理显卡：同样，把显卡从主板上拔下来，擦一擦金色的部分，再插紧,这个方法能解决很多莫名其妙的开机黑屏问题。

电脑能开机，但进不了系统，或者进系统后特别卡、蓝屏

• 这是典型的“软件”问题地盘。
• 蓝屏：蓝屏时屏幕上会有一串错误代码，CRITICAL_PROCESS_DIED”，把这个代码记下来，上网一搜,基本就能知道是哪个驱动程序或软件搞的鬼。
• 卡顿、死机：想想最近是不是装了新软件？或者系统自动更新了？可以尝试在开机时按F8（不同电脑按键可能不同）进入“安全模式”，在安全模式下，系统只加载最基本的驱动，如果能正常进入且不卡，那就说明是你安装的某个软件或驱动有问题,你可以在安全模式下把它们卸载掉。
• 终极大招：重装系统，如果怎么都搞不定，又不想浪费时间，备份好重要文件后，重装系统是解决一切软件问题的“核武器”，现在用U盘装系统很简单,网上教程一大堆。

某个设备不工作了（比如没声音、U盘读不出）

• 还是“先外后内”：先把这个设备拔下来，换一个USB口或者其他接口试试，比如U盘,换个口可能就好了。
• 驱动问题：如果换了接口还不行，大概率是驱动软件出了问题，可以右键点击“此电脑”，选择“管理”，找到“设备管理器”，看看里面有没有带黄色叹号的设备，那就是有问题的，可以尝试右键点击它，选择“更新驱动程序”或者“卸载设备”，然后重启电脑,让系统自己重新识别安装。

第三部分：成为专家的进阶习惯

（来源：IT部门内部运维手册）

1. 善用搜索：把你看到的错误提示、现象，用你自己的话输入搜索引擎，电脑开机嘟嘟叫三声短促”、“Win10蓝屏代码0x0000001E”，你会发现有无数人遇到过和你一模一样的问题,并且有解决方案。
2. 记录你的操作：每次成功解决一个问题后，简单记下来：什么问题，怎么解决的，时间长了你就有自己的“故障处理宝典”了。
3. 大胆尝试，但要有分寸：软件问题你可以随便折腾，大不了重装系统，但涉及到打开机箱弄硬件时，一定要断电！ 并且要防静电（摸一下金属水管或机箱金属部分就行），如果感觉问题很复杂，自己没把握，该送修就送修,别把小事搞成大事。

处理电脑故障就像破案，细心观察、逻辑推理、从最简单的原因开始排查，大部分问题都能迎刃而解，坚持下去,你离技术维修专家的梦想就不远了。