当智能设备遭遇病毒侵袭，这些处理方法助你快速脱困

哎,你说这事儿闹的……昨天我家那个用了三年的智能音箱，半夜突然自己放起那种特诡异的音乐，怎么喊停都没用，吓得我汗毛都竖起来了，最后是拔了电源才消停，这大概就是……中招了吧？现在想想还后怕，所以今天就想跟你聊聊，万一家里这些“聪明”玩意儿真被病毒缠上了，咱们普通人该怎么慌里慌张地、连滚带爬地先把自己捞出来，别指望什么完美方案，都是血泪教训。

最重要的一点：别慌……好吧，我知道这很难，我自己当时也慌得不行，但第一反应真的至关重要，就像我家音箱那回，我第一念头是冲着它大吼“闭嘴！”，结果当然屁用没有，正确的做法是，立刻、马上切断它的网络连接，如果是手机或平板，赶紧开飞行模式；如果是智能音箱、摄像头这种，直接去路由器后台把它踢出Wi-Fi名单，或者更狠一点，直接拔掉路由器的电源，对，物理断网是最干脆的，这就像发现家里进贼了，你先得把大门从外面锁上，不让它跑出去祸害别人，也防止它再偷摸叫同伙。

断了网,心跳稍微平复点之后，下一步就是……嗯，怎么形容呢，有点像给发烧的孩子做物理降温，你得让它“冷静”下来，强制重启是个笨办法，但往往有效，长按电源键关机，等个十几二十秒，再重新开机，这个过程有时候能清除掉一些还在内存里捣乱、但没来得及扎根的坏东西，我有个朋友，他的智能电视老是弹出恶俗广告，就是这么弄好的，不过你也别抱太大希望，这顶多算是个临时急救。

如果重启之后,那家伙还是怪怪的，比如摄像头指示灯莫名其妙亮着，或者语音助手答非所问、甚至说些吓人的话……这时候就得下狠手了：恢复出厂设置，这个操作会清空所有数据和设置，让它变回刚买来时那张白纸，虽然会丢掉你设置好的各种场景、语音记录什么的，有点心疼，但安全第一啊，找找设备上那个小小的复位孔，用卡针或者牙签捅住，一般需要长按一段时间，这个过程里你可能会有点犹豫，“哎我那些数据…”，但想想隐私可能都已经泄露了，还是咬牙按下去吧。

做完这些,设备本身算是暂时隔离了，但你的网络环境可能已经被污染了，就像病人住过的房间得彻底消毒一样，这时候，最好把家里所有连网的设备都检查一遍，改一遍Wi-Fi密码，尤其是那些密码用了好几年都没换过的，简直是敞开着大门，顺便看看路由器后台，有没有什么不认识的设备偷偷连着，有的话赶紧踢掉，这事儿挺繁琐的，我每次做都嫌麻烦，但一想到可能有个“眼睛”在暗处看着，就还是硬着头皮弄了。

说到这儿,想起个细节，有一次我帮同事处理一个中毒的智能门铃，恢复出厂后重新配置时，系统提示有固件更新，他本来想点“稍后”，我赶紧拦住了。系统更新，尤其是安全补丁，一定要第一时间装上，很多病毒就是钻了旧版本系统的空子，这就好比你知道门上有个破洞，不能光把贼赶走就完事了，得赶紧找块木板把洞钉上。

可能也是最多人忽略的一点：检查你的其他账户，很多智能设备和你的手机App、甚至邮箱都是绑定的，如果设备中毒，说不定你的登录信息也泄露了，赶紧去把相关的主要密码，特别是邮箱和那个设备对应的平台密码给改了，别用那种“123456”或者“password”糊弄自己啊……我这可不是开玩笑。

唉,说了这么多，其实核心就一句：平时多备份重要数据，别把所有鸡蛋放一个篮子里；遇到事儿了，别怕，一步步来，断网、重启、复位、更新、改密码……流程大概就这样，这些智能家伙给我们带来方便，但也成了新的弱点，每次我的设备出问题，我都一边手忙脚乱地操作，一边怀念起以前那个没那么多“智能”的年代，虽然没那么方便，但起码……心不累啊，算了，回不去了，只能自己多留个心眼吧，希望你的设备永远别碰上这糟心事，但万一……嗯，你知道该怎么做了吧？大概。