广东人社实名认证流程与常见问题汇总，准备资料、拍照要点说清楚

广东人社实名认证流程与常见问题汇总（据广东省人力资源和社会保障厅官方网站及"广东人社"APP公示信息整理）

实名认证流程

1. 下载"广东人社"APP并注册账号
2. 选择"实名认证"功能入口
3. 填写个人基础信息（姓名、身份证号、手机号）
4. 上传身份证正反面照片
5. 进行人脸识别核验
6. 提交审核等待系统确认

准备资料清单

1. 有效期内的二代身份证原件（临时身份证需同时提供户口本）
2. 实名认证手机（需能接收验证码）
3. 白墙或纯色背景（拍照时使用）

拍照要点说明

1. 身份证照片要求：

   

   • 必须完整显示证件四个边角
   • 避免反光或阴影覆盖证件信息
   • 文字方向保持正向（不可倒置或侧放）

2. 人脸识别要点：

   • 保持面部无遮挡（摘除眼镜、口罩）
   • 在光线均匀的环境下操作
   • 按提示完成指定动作（如点头、眨眼）

常见问题汇总 Q1：认证失败提示"信息不一致"怎么办？ A：检查身份证号是否输入正确，确认使用当前有效证件（如已换领新证需更新系统信息）

Q2：人脸识别总不通过如何处理？ A：尝试更换光线较好的环境，确保手机摄像头清洁，避免逆光拍摄

Q3：老人/残障人士如何办理？ A：可携带资料到就近社保经办机构，由工作人员协助完成线下认证

Q4：认证有效期是多久？ A：成功认证后有效期为1年，到期前30天系统会发送续期提醒

Q5：港澳台居民如何操作？ A：需使用港澳居民居住证或台湾居民居住证进行认证，流程与内地居民一致

特别提示：认证过程中如遇系统卡顿，可尝试切换4G/5G网络或稍后重试,每日最多可提交3次认证申请。